Tyresö Kommun

När Tyresö kommun införde digitala matinköp i hemtjänsten stod det snabbt klart att ytterligare en pusselbit behövdes för att få helheten att fungera.

– Vi visste att vi skulle behöva någon form av leveranslösning. Annars hade det blivit ganska stökigt, säger Mikaela Sjöberg, verksamhetsutvecklare och projektledare för välfärdsteknik och digitalisering i Tyresö kommun.

Två år senare är E-drop en naturlig del av verksamheten. Så självklar att det nästan är svårt att tänka sig vardagen före digitala inköp i kombination med leveransskåpen från E-drop.

– Oj, det hade varit jättejobbigt att gå tillbaka. Vi hade behövt synka ihop oss med leverantörer och informationskedjan hade blivit mycket längre. Våra samordnare hade fått fler samtal och vi hade riskerat att maten blev stående för länge. I slutändan hade det kunnat påverka våra omsorgstagare.

Den kanske största vinsten handlar om något så vardagligt som att få bestämma över sin egen arbetsdag.

Utan E-drop hade det krävts att hemtjänstens personal mötte upp chaufförer vid bestämda tider för att ta emot leveranser. Två yrkesgrupper med pressade scheman hade behövt få sina dagar att passa ihop.

– Stressade chaufförer som ska möta stressade undersköterskor ute på fältet, det vore att be om problem. Nu behöver vi inte anpassa oss efter någon annan. Vi kan hämta upp leveranserna när det passar bäst i verksamheten. Att kunna styra själv är guldet i detta.

Under resans gång har Tyresö också lärt sig hur organisationen kan få ännu större nytta av skåpen. Från början placerades de på flera olika platser och leveranser bokades relativt fritt. Med tiden har arbetssätten utvecklats.

– Vi har samordnat leveransdagarna och skapat tydligare struktur. Vi har också funderat över de bästa geografiska placeringarna. Det handlar egentligen om logistik, och det är hemtjänsten ganska duktig på.

Mycket av utvecklingsarbetet har drivits av medarbetarna själva.

– Det är personalen som har kommit med många av idéerna kring hur vi ska jobba med E-drop. Det är alltid en styrka. När idéerna kommer från verksamheten blir det också lättare att genomföra förändringarna.

Ni gick direkt på skarpt införande av 20 skåp våren 2024. Utan småskaliga tester?

- Vi insåg att vi behövde en lösning som kompletterade digitala inköp. Vi stötte på E-drop och hade hört att det fungerade bra i Kristianstad, så vi kände direkt att detta ska vi ha.

E-drop är samtidigt bara en del av Tyresö kommuns bredare satsning på välfärdsteknik. I verksamheten används bland annat nattkameror, fallsensorer, GPS-klockor och digitala lås. Flera administrativa moment har också digitaliserats.

– Det är egentligen samma tanke bakom allt. Färre ska hjälpa fler. Då måste vi hitta sätt att arbeta smartare för att skapa mer tid för det mänskliga mötet.

Just därför brukar Mikaela lyfta fram en särskild aspekt när andra kommuner kommer på studiebesök för att höra om erfarenheterna från E-drop i Tyresö.

– Jag brukar prata om friheten att äga sin egen tid. Det är den stora vinsten. Det går snabbare, det blir enklare att planera och stressen minskar. I förlängningen är det frihet man skaffar sig.

Kontaktperson Tyresö: mikaela.sjoberg@tyreso.se